Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Sie können auch auf der DHL-Website den Status Ihrer Sendung überprüfen.

Um dir den bestmöglichen Service zu bieten, setzen wir seit Jahren auf die bewährten Versandpartner der DHL für den Versand unserer Produkte. Die DHL steht für Zuverlässigkeit und Effizienz, und wir haben volles Vertrauen in ihre Fähigkeit, deine Bestellung sicher und zeitnah zu liefern.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend noch etwas dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Um eine reibungslose Abwicklung deiner Retoure sicherzustellen, bitten wir dich, vor dem Versenden der Retoure deine Widerrufsbelehrung auszuüben. Bitte melde deine Retoure bei uns an, indem du uns eine E-Mail an "info@velopshop.de" sendest. In dieser E-Mail teile uns bitte die relevanten Informationen zu deiner Retoure mit.

Dazu gehören beispielsweise:

1. Deine Bestellnummer
2. Die Artikel, die du zurücksenden möchtest
3. Der Grund für die Retoure (optional, aber hilfreich für uns, um unseren Service zu verbessern)

Sobald wir deine Retourenanmeldung erhalten haben, werden wir den weiteren Prozess in die Wege leiten und dir alle notwendigen Informationen für die Rücksendung zukommen lassen.

Wir schätzen deine Kooperation und stehen zur Verfügung, falls du weitere Fragen oder Anliegen hast. Vielen Dank für dein Verständnis.

Garnicht! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in Deutschland, Österreich & die Schweiz an.

Sobald du deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen hast, erhältst du von uns umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese wird an die bei deinem Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestellbestätigung findest du zudem deine individuelle Bestellnummer. Bitte beachte, dass die Bestellnummer stets mit einem "#" gefolgt von einer Zahlenkombination erscheint, zum Beispiel #12345.

Wir empfehlen, auch deinen Spam-Ordner zu überprüfen, falls die E-Mail nicht in deinem Haupt-Posteingang auftaucht. Deine Bestellbestätigung ist wichtig, um alle relevanten Informationen zu deiner Bestellung im Blick zu behalten. Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für dein Vertrauen in unser Produkt!